Cookies v Slovenskom online priestore: Pochopenie a správa

Každý z nás sa už zrejme stretol s pojmom cookies, najčastejšie pri prvej návšteve webstránky, kde na nás vyskočí informácia o používaní týchto súborov. Roboticky potvrdíme súhlas o ich ukladaní a pokračujeme v prehliadaní. Málokto však vie, ako sa tieto súbory ukladajú a na čo sa využívajú. Tento článok si kladie za cieľ komplexne vysvetliť, čo sú to cookies, aké majú funkcie, aké typy existujú a ako ovplyvňujú naše súkromie.

Súbory cookies sú mikrodáta, ktoré ukladá webová stránka alebo aplikácia po návšteve používateľa. Ich cieľom je zapamätať si aktivity a tiež rozpoznať konkrétneho používateľa. Súbory cookies sú dnes bežnou a takmer neoddeliteľnou súčasťou fungovania veľkej väčšiny internetových stránok. Bez ohľadu na to, aký prehliadač používate, pri každej návšteve webu zhromaždíte niekoľko súborov cookies. Ak sa niekedy vyberiete do nastavení cookies v prehliadači, môže vás prekvapiť, že sa tam zobrazí dlhý zoznam súborov.

Súbory cookies vznikli v 90. rokoch 20. storočia ako reakcia na potrebu stránok pamätať si informácie o užívateľovi. Za autora cookies súborov je považovaný zamestnanec spoločnosti Netscape Lou Montulli, ktorý sa snažil nájsť spôsob, ako dosiahnuť zapamätanie informácií o užívateľovi bez ukladania dát priamo na server. Voľba termínu „cookie“ pre označenie tohto typu súborov zrejme pochádza zo slangového výrazu „magic cookie“.

Ako fungujú cookies?

Cookie je súbor obsahujúci identifikátor (reťazec písmen a čísel), ktorý posiela webový server do webového prehliadača a je uložený prehliadačom. Pri vstupe na webovú stránku vytvoríte takzvanú reláciu. Tento pojem označuje časovo obmedzené spojenie medzi webovým prehliadačom používateľa a konkrétnym webovým serverom. Pri návšteve webstránky pošle server do webového prehliadača informácie o cookies. Tie zahŕňajú údaje o relácii ako identifikátor či preferencie užívateľa. Následne webový prehliadač uloží súbory cookies do priečinka, ktorý je na ne vyhradený. Súbory sú uložené vo vašom počítači a môže ich používať výhradne táto webstránka.

Súbory cookies sú zvyčajne malé textové súbory, ktoré si prehliadač ukladá vo vašom zariadení. Keď navštívite webovú stránku, ktorá používa cookies, prehliadač uloží súbor do vášho zariadenia bez ohľadu na to, či ide o mobil, tablet alebo desktop. Ukladá názov webovej stránky a tiež jedinečný identifikátor, ktorý vás predstavuje ako používateľa daného webu. Ak sa na túto webovú stránku vrátite znova, už o vás bude vedieť, že ste tam boli. To znamená, že web môže byť pri ďalších návštevách personalizovaný alebo budete mať niektoré informácie uložené/zapamätané.

Súbor cookie môže napríklad obsahovať:

• Čas, ktorý strávite na webovej stránke
• Odkazy, na ktoré ste v rámci návštevy klikli
• Možnosti, predvoľby alebo nastavenia, ktoré vyberiete (napríklad filtre)
• Účty, do ktorých sa prihlasujete a zapamätanie prihlásenia v účtoch
• Podstránky, ktoré ste navštívili v minulosti
• Položky v nákupnom košíku a ich uchovanie aj po skončení návštevy

Cookies však neslúžia len na zlepšenie vašej interakcie s webom, ale aj na spracovanie dát, cielenie reklám alebo webovú analytiku. Nemyslite si však, že tieto textové súbory o vás vedia všetko, čo na webe robíte.

Súbory cookies generujú nasledujúce informácie o používaní našich webových stránok:

• typ a verzia prehliadača
• použitý operačný systém
• Referrer-URL (predtým navštívená stránka)
• označenie zapojeného počítača (IP-adresa)
• čas odoslania požiadavky na server

Prevádzkovateľ pri využívaní Google Analytics nespracúva žiadne osobné údaje a ani iné identifikátory využiteľné na nepriamu identifikáciu (napr. IP adresu) návštevníkov (dotknutých osôb). Hlavný súbor cookie, ktorý používa služba Google Analytics, je súbor __ga. Google anonymizuje časť IP adresy viažucej sa k zariadeniu koncového používateľa webovej stránky prevádzkovateľa ihneď pri jej získavaní, čím sa posilňuje ochrana vášho súkromia.

Typickým príkladom používania cookies je Google. Práve vďaka nim totiž dokáže spoznať preferencie a záujmy návštevníkov stránok a na základe toho zobrazovať relevantnú reklamu. Stránky vo všeobecnosti ponúkajú hlásenie, ktorým informujú o cookies na svojej stránke ako o nástroji pre „skvalitnenie služieb“. V reklame budete mať to, čo vás zaujíma a nie to, čo vás nezaujíma. Reklama má tak väčší zmysel.

Typy cookies

Existuje niekoľko typov cookies, ktoré sa používajú na rôzne účely:

Nevyhnutné súbory cookie

Ide o základné súbory cookie, ktorí vám umožňujú pohybovať sa po webovej stránke a použiť jej funkcie. Tieto súbory cookie o Vás neukladajú žiadne informácie, ktoré by sa dali použiť na marketingové alebo na zapamätanie si toho, čo ste si na internete pozerali. Tieto súbory cookie sú potrebné na fungovanie webovej stránky a nedajú sa v našich systémoch vypnúť. Zväčša sú nastavené tak, že len reagujú na Vašu aktivitu, ktorá sa týka požiadaviek na služby, ako napríklad nastavenie preferencií súkromia, prihlásenie alebo vypĺňanie formulárov. Niektoré súbory cookie zaisťujú, že určité časti webových stránok fungujú správne a že vaše preferencie používateľov zostanú známe. Umiestnením funkčných súborov cookie vám uľahčujeme návštevu našich webových stránok. Takto nemusíte pri návšteve našich webových stránok opakovane zadávať rovnaké informácie a napríklad položky zostanú vo vašom nákupnom košíku, kým nezaplatíte. Tieto súbory cookie môžeme umiestňovať bez vášho súhlasu.

Analytické súbory cookie

Tieto súbory sa používajú na zlepšenie funkčnosti webových stránok. Zbierajú informácie o tom, ako sa vám webová stránka, napríklad ktoré stránky najčastejšie navštevujete a či sa vám zobrazili chybové hlásenia. Nezbierajú informácie, na základe ktorých by bolo možné zistiť vašu totožnosť. Všetky informácie sú anonymné. Služba Google analytics predstavuje analytický nástroj, ktorý ukladaním informácií do súborov cookie umožňuje generovanie štatistických výstupov o návštevnosti webových stránok prevádzkovateľa. Uvedená funkcionalita nie je nevyhnutná pre prehliadanie webových stránok prevádzkovateľa avšak prevádzkovateľ ju využíva na monitoring prevádzky webových stránok a ich zlepšovanie. Štatistické súbory cookie používame na optimalizáciu zážitku z webových stránok pre našich používateľov. Vďaka týmto štatistickým súborom cookie získavame prehľad o používaní našich webových stránok. Žiadame vás o povolenie umiestňovať štatistické súbory cookie.

Preferenčné súbory cookie

V týchto súboroch sa ukladajú vaše voľby (napr. jazykové preferencie) a osobné charakteristiky. Môžu sa v nich uložiť zmeny, ktoré ste na webovej stránke urobili. Dá sa zabezpečiť, aby sa informácie zbierali anonymne.

Marketingové/sledovacie cookies

Marketingové/sledovacie súbory cookie sú súbory cookie alebo akákoľvek iná forma miestneho úložiska, ktoré sa používajú na vytváranie profilov používateľov na zobrazenie reklamy alebo na sledovanie používateľa na tomto webe alebo na niekoľkých webových stránkach na podobné marketingové účely. Tento obsah môže uchovávať a spracovávať určité informácie na účely prispôsobenej reklamy.

Na základe ich pôvodu

• Cookies prvej strany (first-party cookies): Pochádzajú zo samotnej webovej stránky, ktorú používateľ navštevuje, napríklad na kontrolu toho, či je používateľ prihlásený alebo nie. Cookies prvej strany sú vytvárané našim webovým sídlom a slúžia k zabezpečeniu základnej funkčnosti webového sídla. Keď používateľ navštívi našu webovú stránku, do počítača používateľa sa umiestni funkčný súbor cookie, ktorý je potrebný na fungovanie webovej stránky. V prípade základných cookies sa bude jednať o právny základ oprávnených záujmov prevádzkovateľa podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, ktorý má záujem na tom, aby bola zabezpečená prevádzka webových stránok prevádzkovateľa. Súčasne takýto prístup umožňuje aj § 109 ods. 8 zákone č. 452/2021 o elektronických komunikáciách.
• Cookies tretích strán (third-party cookies): Ukladajú iné webové stránky, ktoré sledujú používateľa pri zacielení na príslušné reklamy. Nazývajú sa aj trackovacie cookies. Sem napríklad patria cookie z Google Analytics. Third-party cookies ukladá niekto iný ako web, na ktorom sa nachádzate. Web môže napríklad spolupracovať s inzertnou sieťou a poskytovať niektoré z reklám, ktoré vidíte. Alebo môžu využívať niektorý z analytických nástrojov, ktoré sledujú správanie používateľov na webe. Tieto tretie strany (alebo aj trackery) môžu tiež ukladať cookies do vášho prehliadača, aby sledovali vaše správanie v priebehu času. Na základe toho vedia vytvoriť podrobnú históriu typov webov, ktoré často navštevujete, a môžu tieto informácie použiť na poskytovanie reklám prispôsobených vašim záujmom.

Na základe ich trvania

• Session cookies (Relačné cookies): Vytvoria sa pri prihlásení, respektíve pri príchode na web. Ich platnosť vyprší pri zatvorení webstránky alebo prehliadača. Sú uložené v pamäti počítača dovtedy, kým užívateľ neopustí webovú stránku, ktorá ich používala. Táto „relácia“ sa začína pri otvorení webstránky a po jej zatvorení sa končí.
• Persistent cookies (Trvalé cookies): Zostávajú v prehliadači používateľa dlhšiu dobu a expirujú až po uplynutí doby platnosti. Tento typ cookies sa ukladá vo Vašom počítači počas pevne stanovenej doby (obyčajne mesiac, rok alebo dlhšie) a tieto cookies nie sú vymazané po zatvorení prehliadača. Využívajú sa na zapamätanie preferencií. Napríklad prihlasovacie údaje, preferovaný jazyk či iné nastavenia.

V nasledujúcej tabuľke je uvedený prehľad základných cookies:

Cookies tretích strán alebo tracking pomocou cookies

Základné informácie o cookies sme si zhrnuli dostatočne. Teraz sa dostávame ku cookies, ktoré slúžia na sledovanie vášho správania na weboch. Zhromažďujú údaje, ako sú kliknutia, nákupy, použité zariadenia, poloha alebo história vyhľadávania. Na čo sa vôbec takéto údaje trackujú? Pomáhajú pri cielenej reklame alebo zhromažďovaní dát na analýzy, aby sa vám mohli zobrazovať reklamy, ktoré vás zaujímajú.

Trackovanie pomocou cookies znie trochu hrôzostrašne a pre každého, ktorý nemá v tejto oblasti dostatok informácií, bude tento pojem vyvolávať minimálne nejaké obavy.

Ak chcete zistiť, prípadne blokovať cookies tretích strán, ktoré trackujú vaše online správanie, v Google účte som našiel link na youronlinechoices.com. Pri hlbšom dohľadávaní viete zistiť, odkiaľ cookie pochádza, aká spoločnosť alebo prevádzkovateľ online reklamy za ňou stojí, čo všetko sa pomocou týchto cookies trackuje a podľa statusu vidíte, či je cookie povolená.

Cookies tretích strán, bohužiaľ, často vytvárajú spoločnosti, o ktorých používateľ ani len nepočul alebo s nimi nemal žiadnu interakciu. Tento typ cookies je čím ďalej, tým viac zneužívaný inzerentmi. Kvôli tomu sa tracking pomocou cookies stáva menej účinným a spoľahlivým, ako to bolo kedysi. Ďalšia nevýhoda je nepresnosť dát vzhľadom na to, že jedno trackované zariadenie môže používať viac ľudí a bežný človek využíva aj dve - tri zariadenia.

Naše webové stránky môžu obsahovať hypertextové odkazy (linky) na webové stránky tretích strán. Tieto tretie strany majú vlastné podmienky ochrany súkromia, za ktoré prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť. V prípade, že budete nasledovať odkazy na tieto tretie strany, odporúčame vám prečítať si ich podmienky ochrany súkromia. Prečítajte si prosím vyhlásenie o ochrane osobných údajov týchto sociálnych sietí (ktoré sa môžu pravidelne meniť) a prečítajte si, čo robia s vašimi (osobnými) údajmi, ktoré spracúvajú pomocou týchto súborov cookie. Získané údaje sú čo najviac anonymizované.

Cookies a súkromie

V oblasti cookies nastali rôzne legislatívne zmeny. Ide o smernicu Európskeho parlamentu a Rady, ktorá bola do slovenskej legislatívy prevzatá v podobe zákona č. 351/2011 Z. z. o elektronických komunikáciách. V súlade s európskou smernicou je nevyhnutné, aby stránka najprv získala súhlas s používaním a ukladaním cookies od užívateľa a až potom ich reálne začala používať.

Podľa nariadenia GDPR je právnou zodpovednosťou vlastníkov a prevádzkovateľov webových stránok zabezpečiť, aby sa osobné údaje zhromažďovali a spracúvali zákonne. GDPR vyžaduje, aby web zhromažďoval osobné údaje od používateľov až po ich súhlase s konkrétnymi účelmi ich použitia.

Prevádzkovateľ aktuálne nevykonáva s cookies také spracovateľské operácie, na základe ktorých by dochádzalo k prijímaniu rozhodnutí s právnym účinkom alebo iným podstatným vplyvom na vašu osobu, ktoré by boli založené výlučne len na plne automatizovanom spracúvaní vašich osobných údajov v zmysle čl. 22 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. V uvedenom prípade dochádza k cezhraničnému prenosu do USA na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Komisiou.

Ako chrániť svoje súkromie?

• Blokovanie cookies: Väčšina webových prehliadačov môže byť nastavená tak, aby blokovala súbory cookies. A to aj napriek tomu, že niektoré prvky na webovej stránke nemusia pracovať správne. Nastavenie súborov cookies sa obvykle nachádza v záložke „Možnosti“ alebo „Nastavenia“. Ak si to budete priať, môžete zablokovať niektoré alebo všetky súbory cookies alebo vymazať cookies, ktoré už boli nastavené.
• Anonymný režim: Ak nechcete, aby sa pri návšteve konkrétnej stránky uložili do pamäte počítača či mobilného telefónu cookies súbory, odporúčame využívať anonymný či tiež inkognito režim. V anonymnom režime sú cookies súbory povolené, ale vo chvíli, keď okno prehliadača zavriete, okamžite sa zmažú.
• Kontrola a úprava záujmov v reklamných nastaveniach: V nastaveniach vášho účtu sa nachádza sekcia, o ktorej som dlho nevedel. Nájdete ju v sekcii data & personalization -> ad settings. Alebo na tomto linku. Nižšie uvidíte vaše záujmy zatrackované pomocou cookies. Každú z týchto skupín záujmov viete rozkliknúť a zistiť, na základe čoho bola pridaná. Taktiež viete niektorú skupinu vypnúť.
• Používanie nástrojov na kontrolu cookies tretích strán: Ak chcete zistiť, prípadne blokovať cookies tretích strán, ktoré trackujú vaše online správanie, v Google účte som našiel link na youronlinechoices.com.

Používanie cookies je bezpečné. Žiadny normálny (bezpečný/moderný) prehliadač neumožňuje webovej stránke prístup k súborom cookies inej webovej stránky, pretože by to porušilo pravidlá viacerých domén a predstavovalo by to bezpečnostný problém. Ako som však spomínal, existuje behaviorálny tracking pomocou cookies. Navzájom neprepojené weby môžu implementovať skripty, ktoré odosielajú informácie do jednej siete na sledovanie reklám, ktorá potom môže na základe vašich aktivít zobrazovať prispôsobené reklamy na tieto zúčastnené weby. Čítať, aktualizovať, meniť alebo manipulovať cookies iným webom, ako je ten, ktorý ich umiestnil, sa nazýva cross-site scripting (xss).

Ako spravovať a vymazať cookies

Súbory cookie môžete kontrolovať alebo zmazať podľa uváženia - podrobnosti si pozrite na stránke aboutcookies.org. Môžete vymazať všetky súbory cookie uložené vo svojom počítači a väčšinu prehliadačov môžete nastaviť tak, aby ste im znemožnili ich ukladanie. Používanie súborov cookie je možné nastaviť pomocou Vášho internetového prehliadača. Napríklad v prehliadači Chrome sa do nastavení cookies dostanete cez tlačidlá Nastavenia - Rozšírené - Nastavenia webu - Súbory cookie. Do nastavení sa tiež hneď dostanete cez zadanie adresy chrome://settings/content/cookies do adresného riadku.

Nastavenie cookies môžete upravovať aj prostredníctvom nastavení vášho webového prehliadača, kde môžete prijať alebo odmietnuť nové, prípadne odstrániť už existujúce súbory cookies a pod. Vo svojom webovom prehliadači môžete kedykoľvek vypnúť aj nevyhnutné cookies, takýto úkon však môže znamenať problémy s funkčnosťou našich webových stránok pri vašom prehliadaní.

Váš internetový prehliadač môžete použiť na automatické alebo manuálne mazanie cookies. Môžete tiež špecifikovať, že niektoré súbory cookie nemusia byť umiestnené. Ďalšou možnosťou je zmeniť nastavenia svojho internetového prehliadača tak, aby ste dostali správu vždy, keď sa umiestni súbor cookie. Ďalšie informácie o týchto možnostiach nájdete v pokynoch v časti Pomocník vášho prehliadača. Upozorňujeme, že ak sú všetky súbory cookie zakázané, náš web nemusí fungovať správne. Pokiaľ cookies vymažete vo svojom prehliadači, budú znova umiestnené po vašom súhlase, keď znova navštívite naše webové stránky.

Budúcnosť cookies

Cookies tretích strán žijú z vypožičaného času vzhľadom na to, že ich veľa prehliadačov čoraz viac obmedzuje. V januári Google oznámil, že podpora súborov cookies tretích strán v jej prehliadači Chrome bude ukončená „do dvoch rokov“. Spomína sa viacero alternatív k trackovacím cookies. V poslednej dobe som sa často stretol s pojmom browser fingerprint, čo bude pravdepodobne akési unikátne ID prehliadača.

Teraz by ste mali mať prehľad o tom, ako cookies fungujú, kde ich máte uložené, ako vôbec vyzerajú a na čo sa používajú. Ak ste si doteraz pod slovom cookies predstavovali niečo negatívne, kvôli čomu vám ide pomaly prehliadač, dúfam, že mojím článkom som vám ukázal, že to nie je vždy tak.

Tieto Zásady používania súborov cookie boli naposledy aktualizované 26. september 2023 a vzťahujú sa na občanov a legálne osoby s trvalým pobytom v Európskom hospodárskom priestore a Švajčiarsku.

Ak máte otázky alebo pripomienky k našim zásadám používania súborov cookie a tomuto vyhláseniu, kontaktujte nás pomocou nasledujúcich kontaktných údajov: Mgr. Tieto zásady používania súborov cookie boli synchronizované s serverom cookiedatabase.org v 26.

tags: #cookies #co #vas #sleduju