Objednávanie náhradných dielov pre vaše spotrebiče môže byť jednoduché a spoľahlivé. Prostredníctvom nášho prehľadného on-line katalógu náhradných dielov si môžete diely objednať len pár kliknutiami.
Dôležité upozornenie: Telefonické objednávky náhradných dielov nie sú možné kvôli vysokej chybovosti. Všetky objednávky vybavujeme výhradne prostredníctvom nášho online systému.
Pri objednávaní dielov je dôležité poznať sériové a artiklové číslo vášho výrobku. Tieto údaje nájdete na výrobnom štítku výrobku. Použitím vyhľadávania podľa sériového čísla vám program nájde nielen váš konkrétny výrobok, ale určí aj jeho presnú verziu. Niektoré výrobky sa predávajú už roky pod rovnakým označením, avšak prešli rôznymi vylepšeniami a modifikáciami. Pri každom takomto technickom pokroku sa zmenila verzia výrobku, preto je presné určenie verzie kľúčové pre výber správneho náhradného dielu.
Doba dodania:
- Ak máme vami objednaný náhradný diel na sklade, expedujeme ho v krátkom čase, bežná doba spracovania je do troch pracovných dní.
- Ak diel nie je skladom, objednáme ho od výrobcu z Nemecka. Tovar z Nemecka sa objednáva každý piatok poobede a diely prichádzajú nasledujúci piatok.
Vrátenie náhradných dielov:
Pre vrátenie náhradných dielov platia rovnaké pravidlá ako pri vrátení tovaru objednaného cez e-shop. Celý postup nájdete podrobne popísaný na našej stránke.
V skratke:
- Nepoužitý diel je možné vrátiť v lehote 14 dní od prijatia.
- Diel je potrebné vrátiť na našu adresu.
- K dielu, ktorý chcete vrátiť, priložte číslo faktúry alebo jej kópiu. Bez týchto dokladov vrátenie NIE JE MOŽNÉ.
- Priložte tiež IBAN, na ktorý budú vrátené všetky platby, ktoré sme od vás prijali.
- Všetky platby vám budú vrátené v lehote 14 dní od prijatia vášho odstúpenia od zmluvy.
Dôležité obmedzenia pri vrátení:
Pamätajte, že toto platí iba v prípade, ak sa zákazník považuje za "spotrebiteľa" a diel nebol určený (objednaný) osobitne pre jedného zákazníka. V prípade, že diel bol vyrobený na mieru alebo špecificky pre vás, vrátenie nemusí byť možné.
Po prijatí vráteného dielu a overení jeho stavu vám bude vystavený dobropis.
Dostupnosť služby:
Táto sekcia je prístupná len pre našich registrovaných a autorizovaných partnerov.
Upozornenie na plánovanú údržbu:
Dňa 4. apríla, v sobotu, od 11:30 do 14:00 h (CEST) prebehne plánovaná údržba. Stránka produktového obchodu nebude v tomto čase dostupná.
Ako objednať z Číny vzorky svojich produktov
Záruky:
Vyberte si záruku zo zoznamu nižšie, aby ste ju mohli aplikovať na svoj menič. Nezabudnite, že môžete vybrať iba jednu záruku. Ak máte viacero meničov, ku každému meniču bude pripojená rovnaká záruka.
Momentálne načítavame záruky pre vás.
Náhradné diely, ktoré sú už ukončené vo výrobe (discontinued), nie sú bežne dostupné.