Prevádzkovateľom internetového výdaja liekov, zdravotníckych pomôcok a doplnkového sortimentu verejnej lekárne je spoločnosť Medi-Pharm Center II s.r.o., so sídlom Jarková 27/C, 94002 Nové Zámky. Táto spoločnosť, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu v Nitre, je držiteľkou povolenia na poskytovanie lekárenskej starostlivosti vo verejnej lekárni Lekáreň VIOLA, ktorá sa nachádza na adrese Železničná 4, 94110 Tvrdošovce.
Internetový výdaj, nazývaný aj zásielkový výdaj, predstavuje proces vydávania liekov alebo zdravotníckych pomôcok na základe elektronickej objednávky prostredníctvom webového sídla verejnej lekárne. Tento proces zahŕňa zverejnenie informácií o zásielkovom výdaji, prijatie a registráciu objednávky, balenie a prepravu zásielky, ako aj vybavenie reklamácií a manipuláciu s vráteným tovarom.
Internetový výdaj sa uskutočňuje v súlade s platnou legislatívou, vrátane zákona č. 362/2011 Z.z. o liekoch a zdravotníckych pomôckach a súvisiacich vyhlášok Ministerstva zdravotníctva SR. Tieto predpisy upravujú správnu lekárenskú prax a podrobnosti o zásielkovom výdaji.
Sortiment a ceny
Predmetom zásielkového výdaja môžu byť registrované humánne a veterinárne lieky, ktorých výdaj nie je viazaný na lekársky predpis, ako aj zdravotnícke pomôcky spĺňajúce príslušné požiadavky na uvedenie na trh. Okrem toho je súčasťou sortimentu aj doplnkový sortiment verejných lekární. Ceny produktov sú zverejnené na webovej stránke a môžu sa líšiť od cien v kamennej lekárni. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH.
Lieky s obsahom drogového prekurzora môžu byť vydané len v počte balení nevyhnutných na jeden liečebný cyklus.
Objednávka a doručenie
Lekáreň VIOLA je viazaná ponukou sortimentu zverejnenou v čase vykonania objednávky. Potvrdením objednávky zo strany zákazníka sa objednávka stáva záväznou a dochádza k uzatvoreniu kúpnej zmluvy. Lieky môže objednať a prevziať iba plnoletá osoba.
Tovar je doručovaný kuriérskou spoločnosťou Packeta alebo GLS v rámci Slovenskej republiky. Náklady na dodanie závisia od zvoleného spôsobu doručenia.
Odstúpenie od zmluvy a reklamácie
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to bez udania dôvodu. V prípade liekov a tovaru osobnej hygieny platí, že po otvorení už nie je možné ich vrátiť, pokiaľ nie sú poškodené alebo nepoužité a v pôvodnom neporušenom obale.
Objednávateľ môže reklamovať a vrátiť liek alebo zdravotnícku pomôcku do 14 dní od nákupu v prípade, že zásielka obsahuje nesprávny liek alebo pomôcku, poškodený obal, liek s neprimerane krátkou exspiráciou, alebo liek bez písomnej informácie pre používateľa v štátnom jazyku. V prípade poškodenia obalu zdravotníckej pomôcky, nesprávneho počtu balení, alebo ak pomôcka nespĺňa technické požiadavky, je tiež možné tovar reklamovať.
Reklamácia sa musí uplatniť písomnou formou. Pri prevzatí zásielky je objednávateľ povinný ju dôkladne prezrieť a v prípade viditeľného poškodenia si vyžiadať protokol o reklamácii od prepravcu. Vybavenie reklamácie prebieha bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od obdržania zásielky.
| Typ tovaru | Dôvody reklamácie |
|---|---|
| Lieky | Nesprávna lieková forma, množstvo liečiva, veľkosť balenia; iný počet balení; krátka exspirácia; poškodený obal; chýbajúca alebo neštátna písomná informácia; iná šarža. |
| Zdravotnícke pomôcky | Poškodený obal; iný počet balení; nespĺňanie technických požiadaviek; chýbajúci alebo neštátny návod na použitie. |
V prípade uznania reklamácie alebo nevybavenia v zákonnej lehote dôjde k odstúpeniu od kúpnej zmluvy, pokiaľ sa objednávateľ nedohodne na dodaní náhradnej zásielky.
Ochrana osobných údajov
Prevádzkovateľ internetového obchodu rešpektuje súkromie zákazníkov a osobné údaje získané pri registrácii alebo objednávke používa výlučne na účely vybavenia objednávky a komunikácie. Osobné údaje nie sú poskytované tretím stranám, s výnimkou nevyhnutných informácií pre externého dopravcu na účely doručenia zásielky. Na požiadanie zákazníka budú jeho osobné údaje neodkladne vymazané z databázy.
Foot Doctor vysvetľuje, ako si vybrať správnu ortopedickú vložku
Ortopedické vložky
V ponuke internetového výdaja sa nachádzajú aj ortopedické vložky do topánok, ktoré slúžia na podporu pozdĺžnej a priečnej klenby nohy. Pomáhajú vyrovnávať chodidlá do správneho postavenia a zmierňujú únavu pri nadmernej záťaži nôh.
Príkladom sú svorto VLOŽKY ortopedické 052 vo veľkosti 37, dámske, vyrobené z jahňacej usne, termoplastického kaučuku, molitanu a latexových výlisov. Pre detské nôžky sú k dispozícii svorto VLOŽKY ortopedické s pätným lôžkom 014 vo veľkostiach 31-32, ktoré majú tenký profil, podporujú pozdĺžnu klenbu a stabilizujú pätu, pričom sú vyrobené zo 100% polyesteru s antibakteriálnou úpravou a ľahčenej EVA peny.
Lieky z elektronických receptov si môžete rezervovať v lekárňach Siete zdravia.
tags: #lekaren #recept #ortopedicke #vlozky