Práca špecialistov v Siemens Healthineers Slovensko posúva hranice zobrazovacej techniky na novú úroveň.
Vývoj moderných ultrazvukových zariadení
Richard Kačur a Andrea Kmecová, softvéroví developeri z tímu ultrazvukového zariadenia, vysvetľujú prínosy ich práce:
„Našou snahou je zobraziť aj veľmi malé štruktúry v tele dostatočne detailne, čo pomáha omnoho rýchlejšej a precíznejšej diagnostike pacientov.“
Najmodernejšie USG prístroje majú viac funkcionalít, čím dokážu pokryť širší záber vyšetrení. Kedysi na vyšetrenie brucha či srdca boli potrebné 2-3 prístroje, dnes vďaka neustálemu vývoju stačí lekárom jeden prístroj.
Spomínajú sa rôzne využitia ultrazvukových prístrojov:
„Záleží od sond, ktoré má lekár k dispozícii. Operácia srdca sa dá urobiť napríklad cez katéter. V prípade, že má pacient problémy s chlopňou, ktoré si vyžadujú zákrok, využívajú lekári ultrazvuk napríklad pri voperovaní aparátu. Využívať taktiež môžu sondy, ktoré sa používajú napríklad na abdomén čiže brucho. Ultrazvuky sa využívajú aj pri gynekologických vyšetreniach či mamografii.“
Bezpečnosť ultrazvukových vyšetrení
Bezpečnosť je kľúčovým aspektom medicínskej techniky:
„Ide o neinvazívnu diagnostiku, čo znamená, že sa pri vyšetrení nijako nezasahuje do tela pacienta. Pri vyšetrení ultrazvukovým prístrojom lekár nanesie gél priamo na miesto vyšetrenia. Následne priloží ultrazvukovú sondu, ktorá vysiela vysokofrekvenčný pulz. Ten sa líši v závislosti od vyšetrovanej oblasti a podľa odrazov ultrazvukových vĺn vykreslí obraz na monitore. Ide teda o bezpečné vyšetrenie.“
ACUSON Sequoia v praxi
Moderné ultrazvukové zariadenie ACUSON Sequoia, ktoré sa vyvíjalo v Košiciach, je už v prevádzke:
„Áno, nachádza sa v Železničnej nemocnici Košice. Pri jeho vývoji sme veľmi úzko spolupracovali s popredným odborníkom, MUDr. Gabrielom Valočíkom, PhD.“
Cesty k úspechu v Siemens Healthineers
Igor Marga a Eva Mročová zdieľajú svoje skúsenosti s prácou v spoločnosti Siemens Healthineers:
Eva pracuje v Siemens Healthineers ako testerka v tíme RTG a Igor na pozícii software developera v CT tíme. Obaja tu začali naberať pracovné skúsenosti už počas štúdia na vysokej škole.
Igorova cesta
„Študoval som na TUKE umelú inteligenciu a kybernetiku na Fakulte informatiky. Do firmy som sa dostal vďaka Dňu otvorených dverí. Je to podujatie, ktoré organizuje každý rok Siemens Healthineers Slovensko pre študentov. Prišiel som sa pozrieť, predstavili mi projekty, na ktorých pracujú a podal som si žiadosť. Ako študenta tretieho ročníka ma vzali na študentskú pozíciu. Tesne pred promóciou som vo firme pracoval na polovičný úväzok a deň po promócii už na plný úväzok. Simultánne popri štúdiu som tu naberal prvé skúsenosti, ktoré mi pri práci veľmi pomáhali.“
Evina cesta
„Do Siemens Healthineers som sa dostala ako druháčka na vysokej škole. Momentálne idem do piateho ročníka. O práci v tejto spoločnosti som sa dozvedela od kamaráta, ktorý tu už pôsobil a spýtal sa ma, či by som to nechcela tiež vyskúšať. Spočiatku som mala obavy, pretože som študovala ešte len druhý ročník na informatike a nemala som veľa skúseností. Keď som nastúpila, tak ma kolegovia nielen zaučili, ale aj podporili. Potom som dostala ponuku urobiť si tu bakalársku prácu. Vďaka tomu som sa zlepšila v programovaní. Teraz ako štvrtáčka som dostala ponuku na prácu testera na čiastočný úväzok a veľmi ma to potešilo.“
Inovácie v komunikácii so zákazníkmi: Prípad Alza.sk
Spoločnosť Alza.sk implementovala umelú inteligenciu menom Alzee na zlepšenie zákazníckej podpory.
„Alza.sk nasadzuje na vybavovanie zákazníckych požiadaviek umelú inteligenciu menom Alzee. Tá zrýchľuje prepojenie volajúcich zákazníkov priamo k špecializovaným tímom operátorov, ktorí dokážu efektívnejšie riešiť ich požiadavky. Na najčastejšie otázky, ako je stav objednávky, dokáže Alzee priamo odpovedať.“
Proces vývoja a testovania bol rozsiahly:
„Ostrému spusteniu predchádzalo šesť mesiacov vývoja a testovania vrátane niekoľko tisíc testovacích telefonických hovorov.“
Výsledkom je:
„Vďaka Alzee sa zákazníci pri telefonáte na našu zákaznícku linku rýchlejšie a pohodlnejšie dovolajú priamo k operátorovi, ktorý je v danej chvíli najlepšie schopný ich požiadavku vyriešiť.“
Fungovanie voicebota je nasledovné:
„Voicebot po spojení hovoru zákazníka požiada, aby jednou vetou vysvetlil, s čím potrebuje pomôcť, a po potvrdení, že požiadavku správne rozpoznal, ju prepojí na najvhodnejšieho kolegu. Odpadá tak nutnosť zadávať číslo skupiny požiadaviek na klávesnici telefónu.“
Možnosti voicebota:
„Robot zatiaľ dokáže rozpoznať viac ako 40 dôvodov telefonátov a podľa nich hovory prepája špecializovaným tímom operátorov. Operátori call centra sa tak môžu viac špecializovať na konkrétnu problematiku a vyriešiť tak väčšie množstvo zákazníckych požiadaviek ihneď pri prvom kontakte.“
tags: #andrea #popovicova #recepty