Vaše zdravie a život sú v rukách ľudí, ktorí na to nemajú licenciu ani vzdelanie. To nie je úvod do kriminálneho seriálu, ale reálna situácia, ktorá už viackrát nastala, a vy ste si toho ani nemuseli byť vedomí. V Bratislave podľa našich informácií pôsobí spoločnosť, ktorá nielenže nemá oprávnenie vykonávať záchrannú službu, ale viackrát zasahovala v teréne a zabezpečovala služby záchranky na veľkých kultúrnych podujatiach.
Pochybný inzerát spustil vlnu podozrení. V uzatvorenej skupine Rajka, ktorá slúži pre potreby našincov žijúcich v tejto maďarskej prihraničnej obci a jej okolí, zverejnil konateľ spoločnosti Blue Star Emergency status, kde ponúka služby svojej spoločnosti. „Otázka na vás je - ak by ste mali v Rajke pohotovosť, koľko by ste boli ochotní paušálne platiť? Mesačne? Ročne? Išlo by o výjazdovú pohotovosť s lekárom a so záchranárom a, samozrejme, s kompletne vybavenou sanitkou,“ pýta sa Pavol Krajčovič potenciálnych pacientov, pričom dodáva, že v cene paušálu by bol okrem ošetrenia prípadný transport do nemocnice.
Informácia o nových službách pre obyvateľov v pohraničí však dlho nezostala bez reakcie a začiatkom novembra spustila rad polemík na otvorenom fóre Denník záchranára, kde si vymieňajú skúsenosti profesionálni záchranári a laická verejnosť. V statuse z 2. novembra Denník upozorňuje na „záchranárske duo“ Paľo K. a Lukáš G., ktorí sa tvária ako záchranári, ale nedisponujú žiadnym zdravotníckym vzdelaním. Mladíci ošetrujú ľudí a podávajú lieky. „Nosia uniformy, ale nemali by, lebo robia len zlé meno,“ uvádza sa vo výstrahe pred spoločnosťou.
Táto spoločnosť, podľa Živnostenského registra uvedená ako Záchranná zdravotná služba Blue Star Emergency, bola založená v polovici roka 2013 spoločenskou zmluvou so sídlom v bratislavskom Starom Meste. Spoločníkom v nej, ako sa uvádza v Živnostenskom registri, bol aj Adam Greksa. Podľa našich informácií ide o syna speváka Mariána Greksu, ktorého v auguste tohto roku vzali do väzby pre prečin nebezpečného vyhrážania a prečin poškodzovania cudzej veci. V predmete činnosti spoločnosti sa uvádza okrem iného kúpa tovaru na účely jeho predaja konečnému spotrebiteľovi, prenájom hnuteľných vecí, počítačové služby, ale takisto dopravná zdravotná služba a prevádzkovanie vodnej záchrannej služby.
Zneužívajú profesionálov
Ako sa nám z dostupných zdrojov podarilo zistiť, spoločnosť fungovala tak, že si najala profesionálnych záchranárov, ktorých však patrične nevyplatila, respektíve nevyplatila vôbec. Bluestar nemá status záchrannej služby. „Robia tak, že zoberú úrazovku a na tej úrazovke za peniaze prevážajú ľudí na vyšetrenie. Nesmú používať majáky, nemajú status. Aj iné prevozové služby, ak chcú ísť s majákom, musia požiadať dispečing, aby ho mohli používať.“
Spočiatku si myslel, že začal pracovať pre normálnu firmu, ale hneď pri prvých skúsenostiach zistil, že ide o amatérov. Okrem toho, že disponujú dvoma záchrannými vozidlami, podávajú podľa nášho zdroja ľuďom lieky a prevážajú vo svojich autách vysokoinfekčný materiál. Zarážajúca je aj skutočnosť, že táto spoločnosť zabezpečovala niekoľko veľkých verejných podujatí, kde vystupovali zahraniční hudobní interpreti či športovci. Všetko za účasti niekoľko tisíc nič netušiacich divákov. „Oni vôbec nevedeli, čo treba robiť a čo si treba zobrať. Chceli napríklad vziať nosidlá, tak im hovorím, že to je úplne zbytočné. Na nosidlách, ak by sa niečo stalo, sa predsa resuscitovať nemôže,“ opísal nám jeden z vyškolených záchranárov kontakt s tými ľuďmi počas jedného podujatia v Národnom tenisovom centre, na ktorom sa zúčastnilo približne tritisíc ľudí.
Zasahujú bez povolenia
O tom, že spoločnosť naozaj operuje v teréne, svedčí skúsenosť našej čitateľky z Petržalky. „Bol zopárkrát u nás so záchrankou a viem, že teraz niečo natáča. Verím, že je naozajstný doktor, lebo nám ho odporučili na 112,“ prezradila nám čitateľka, ktorá si napriek pozitívnej skúsenosti s pofidérnou záchrannou službou neželala byť menovaná. „Bol naozaj profesionálny, veľmi milý a pomohol môjmu synovi,“ dodala starostlivá matka, ktorá potrebovala pomoc záchranárov. K zásahu prišlo približne pred rokom a podľa našej čitateľky nie je jediná, u koho Blue Star Emergency zasahovalo. Na odbornú pomoc sa obrátila pre brušné problémy svojho syna. Bolo to neskoro, okolo polnoci. Povedali mi, že majú veľa výjazdov a mám zavolať na iné telefónne číslo. Prišiel on plus doktor. V ten mesiac obehli naozaj veľa kamarátov okolo nás,“ uviedla ďalej pani z Petržalky, pričom pod pojmom on myslela Pavla Krajčoviča. „Boli veľmi milí a profesionálni, nemala som pocit, že by to boli podvodníci. Až na to, že neprišli sanitkou, len nejakým starším autom, a povedali, že sanitka je pokazená. Asi o mesiac sme tam volali znova a vtedy už prišli aj so sanitkou,“ dodala ohľadne svojej skúsenosti.
Iné si myslia odborníci. Ako sme sa dozvedeli z prostredia záchranných služieb, spoločnosť Blue Star Emergency je známa najmä tým, že sa jej darí získať viacero zákaziek práve na zabezpečovanie kultúrnych podujatí. Najmä pre skutočnosť, že za svoje služby pýtajú najmenej peňazí. „Záchrannú zdravotnú službu môže vykonávať každá právnická osoba, ktorá splní podmienky uvedené v zákone o poskytovateľoch zdravotnej starostlivosti a úspešne absolvuje výberové konanie,“ uviedla všeobecné podmienky na získanie oprávnenia vykonávať záchranársku službu Zuzana Eliášová, hovorkyňa ministerstva zdravotníctva. „Spoločnosť Blue Star Emergency, s. r. o., nemá od ministerstva zdravotníctva vydané povolenie na prevádzkovanie ambulancií záchrannej zdravotnej služby,“ dodala.
S tým, ako fungujú záchranné služby, sme oslovili aj Slovenskú komoru zdravotníckych záchranárov. Zdravotníckeho záchranára môže podľa nich robiť len osoba, ktorá má vzdelanie zdravotníckeho záchranára na strednej alebo vysokej škole. „Táto osoba musí byť registrovaná v komore. Ak osoba nespĺňa predchádzajúce kritériá, nemôže vykonávať povolanie zdravotníckeho záchranára a nemôže sa ani vydávať za toho, kto vykonáva povolanie zdravotníckeho záchranára,“ povedal nám viceprezident komory Michal Weinciller.
Podľa viceprezidenta existuje mnoho dobrovoľných záchranárov s kurzom pre laikov, ktorí pomáhajú profesionálnym záchranárom. Takýto záchranár bez príslušného vzdelania nemôže pracovať v záchrannej zdravotnej službe. „V súčasnosti záchrannú zdravotnú službu na Slovensku prevádzkuje trinásť poskytovateľov. Vami uvedená spoločnosť medzi nimi nie je,“ dodal viceprezident ohľadne otázky, či Blue Star Emergency nejakým spôsobom figuruje v rámci komory záchranárov. Podľa Weincillera komora ani neeviduje v žiadnych registroch nijaké obchodné spoločnosti. „Viceprezident vidí problém v poskytovaní rôznych zdravotníckych asistencií, čo v súčasnosti zákon dostatočne nereguluje a nemá jasnejšie kritériá. Naša komora je už niekoľko rokov pripravená podieľať sa na príprave regulácií v tomto odvetví,“ dodal viceprezident.
Žiadne Maďarsko
Pretože posledná správa o záchrannej službe Blue Star Emergency sa objavila v súvislosti so zdravotníckymi službami v susednom štáte, zaujímalo nás, či vôbec takáto vec je možná. „V Maďarsku rovnako ako v ďalších susediacich krajinách platí, že zásah záchrannej zdravotnej služby môže robiť výlučne záchranná zdravotná služba príslušnej krajiny,“ uviedla Alena Krčová, hovorkyňa operačného strediska záchrannej zdravotnej služby. „Blue Star Emergency nie je súčasťou systému zdravotnej záchrannej služby na Slovensku. Operátori na linke 155 ju nekontaktujú ani nevysielajú na zásah,“ potvrdila nám do tretice relevantnosť spoločnosti hovorkyňa Krčová.
Sieť záchranárov pritom na Slovensku tvorí 280 staníc vrátane siedmich vrtuľníkových staníc. „V praxi to funguje tak, že ak volajúci potrebuje pre seba alebo iného urgentnú zdravotnú pomoc pre ohrozenie zdravia alebo života, volá na tiesňovú linku 155. Operátor po komplexnom spracovaní tiesňovej výzvy rozhodne, či na miesto udalosti vyšle sanitku,“ uviedla správny postup pri privolaní pomoci Krčová. „Operátori na tiesňovej linke 155 aj samotní záchranári musia spĺňať náročné kritériá na to, aby mohli vykonávať svoju prácu. Absolútnym základom je vzdelanie a profesionalita,“ dodala.
Za zmienku stojí aj pripravovaný seriál televízie JOJ, kde majú falošní záchranári figurovať. Podľa našich informácií pôjde o seriál zo záchranárskeho prostredia, kde účinkujú herci ako Karol Csino, Martin Chynoranský a takisto herecká legenda František Kovár. Seriál by mal uzrieť svetla sveta zrejme na jar budúceho roku. O stanovisko sme sa pokúšali požiadať spoločnosť Blue Star Emergency. Obidva telefónne kontakty, ktoré má uvedené na internete, však boli „hluché“.
OČMU - Tísňové linky 150, 158, 155 a 112, představení, kdy a kam volat, zneužívání tísňových linek
Stali ste sa svedkom náhlej udalosti, pri ktorej došlo k náhlemu ohrozeniu ľudského života. Usúdite, že zdravotný stav je taký vážny, že Vaša pomoc nestačí. Za daných okolností je potrebné počítať s tým, že Vám kvalifikovaný zdravotnícky operátor na druhej strane linky bude klásť otázky. Na prvý pohľad by sa mohli zdať zbytočné. Komu sa stalo? V rozsahu meno postihnutého, pohlavie, ak postihnutého nepoznáte, približný vek a poznávacie znamenie, napr. adresa a čísla domu (sú dôležité obe čísla - tzv. stručný a výstižný popis miesta udalosti, orientačný bod na okolí napr. Zo štatistík a skúseností žiaľ vyplýva, že pri skutočne kritickej život ohrozujúcej udalosti, t.j. v situácií, kedy dôjde u postihnutého k náhlemu zastaveniu krvného obehu, ostáva na záchranu jeho života doslova iba niekoľko minút. Mozgové bunky začínajú byť v priebehu 4 - 5 minút natoľko poškodené, že aj pokiaľ sa pacienta s tak dlho trvajúcou poruchou obehu podarí zachrániť, môže si to vyžiadať trvalé následky. Je ale rovnako známe, že kvalitne prevádzaná laická resuscitácia predlžuje čas, ktorý je vyhradený pre účinnú záchrannú akciu až na dvojnásobok. Zdravotnícky operátor je profesionál, ktorý sa v momente telefonátu na tiesňovú linku stáva partnerom volajúceho. Za každých okolností je vhodné nechať sa zdravotníckym operátorom viesť.
Ako postupovať pri volaní na tiesňové linky
Pri rozpoznaní zástavy obehu a dýchania je nevyhnutné zahájiť oživovanie so stláčaním hrudníka a dýchaním z úst do úst nasledujúcim spôsobom:
- Kľaknite si k hrudníku postihnutého, položte dlaň jednej ruky na stred jeho hrudníka, na ňu oprite dlaň druhej ruky.
- Rukami vystretými v lakťoch stláčajte hrudník postihnutého 30x za sebou do hĺbky minimálne 5 cm, s rýchlosťou viac ako 100 x za minútu.
- Po 30 stlačeniach hrudníka prejdite na dýchanie z úst do úst.
- Dvoma prstami jednej ruky stlačte nos („zaštipcujte ho“), zároveň dlaňou tlačte na čelo, prstami druhej ruky dvíhajte bradu nahor, aby sa mierne zaklonila hlava.
- Otvorte ústa postihnutého, nadýchnite sa, svoje ústa pritlačte okolo úst postihnutého a vdýchnite 2 x po sebe (nefúkajte) tak, aby sa nadvihol hrudník.
- Pokračujte v stláčaní hrudníka a dýchaní z úst do úst v pomere 30:2 do príchodu záchranárov, alebo do obnovenia spontánneho dýchania a obehu u postihnutého, príp.
- Iba pokiaľ máte príslušný výcvik, skontrolujte pulz na krčnej tepne.
Potrebujete záchranársku pomoc? VOLAJTE LINKU 155
Vždy pokiaľ došlo ku náhlemu porušeniu zdravia, úrazu alebo nehode s väčšími následkami.
AKO VOLAŤ 155?
Na linku 155 je možné volať z telefónu akejkoľvek siete v SR, číslo je vždy bez predvoľby, volanie je vždy zadarmo. Pozor pri volaní z mobilného telefónu vždy zdôraznite, kde sa presne nachádzate!
ČO POVEDAŤ?
Snažte sa zachovať pokoj: Čo sa presne stalo, Presné miesto udalosti, Informácie o postihnutom, Informácie o volajúcom, príp. vecne odpovedať na otázky.
ZDRAVOTNÁ SLUŽBA
Tiesňovú linku zdravotnej služby voláme pri náhlom porušení zdravia, úraze alebo nehode s väčšími následkami.
POLÍCIA
Tiesňovú linku polície voláme, keď je ohrozený život, zdravie či majetok nás alebo niekoho iného.
HASIČI
Tiesňovú linku hasičov voláme pri požiaroch a nehodách, kedy je potrebné vykonať záchranné práce.
Prostredníctvom linky 112 môžeme privolať záchrannú zdravotnú službu, hasičov alebo políciu. Linka je jednotným európskym číslom bezplatného tiesňového volania použiteľného kdekoľvek na území Európskej únie.
Potrebujete záchranársku pomoc? Malo to byť univerzálne číslo, kde človek nájde pomoc. Keď sa pred viac ako desiatimi rokmi zavádzala tiesňová linka 112, hovorilo sa o nej, že zabezpečí rýchlejšiu a efektívnejšiu záchranu. Stáva sa, že na telefóne strácajú drahocenné minúty, lebo ich operátor zo 112 prepája na pôvodné číslo záchranárov 155, ktoré je stále funkčné. Kam sa má teda obrátiť človek, ktorý je vystresovaný zo situácie? Doteraz to verejnosti nik poriadne nevysvetlil. Mária z Bratislavy bude nabudúce vytáčať už len 155. Volaním na stodvanástku musela zdravotný problém vysvetľovať dvom operátorom. „Bola som čerstvo po operácii, keď som dostala silné bolesti brucha, vytočila som 112 a podrobne som operátorovi vysvetlila, čo mi je, potom ma prepojil a znova som v bolestiach musela popisovať zdravotné problémy,“ uviedla. S volaním záchranky má bohaté skúsenosti aj Jozef z Bratislavy, ktorý je epileptik. Záchranár, ktorý nechcel zverejniť svoje meno, uviedol, že dve tiesňové čísla iba spôsobujú chaos. „Stodvanástka sa síce môže lepšie pamätať, ale pri ohrození zdravia to operátor aj tak musí prepojiť na 155, kde sedí zdravotník,“ povedal. A tak sa zbytočne stráca čas. Vlani na linke 112 evidovali vyše 1,5 milióna hovorov, z toho polovica bola ministerstva vnútra neoprávnených. Číslo 112 spadá pod gesciu ministerstva vnútra, ktoré zmätok v tiesňových linkách nepripúšťa, naopak vo viacerých číslach vidí výhodu. Dodala, že číslo tiesňového volania 112 slúži na privolanie záchranných zložiek integrovaného záchranného systému v prípade, keď je ohrozený ľudský život, zdravie, majetok, životné prostredie alebo verejný poriadok. „Pri príležitosti tohto dňa prebiehajú v Slovenskej republike od roku 2009 rôznorodé aktivity zamerané na zvýšenie povedomia,“ podotkla k otázke informovania verejnosti. Prezident Slovenského Červeného kríža a dlhoročný záchranár Viliam Dobiáš pripúšťa, že volaním na 112 so zdravotným problémom môže ísť o zdržanie, navyše záleží ešte aj od toho, či je voľný zdravotnícky operátor. „Nemyslím si, že by takýmto zdržaním išlo o zdravie ohrozujúci čas,“ mieni. Dôležitejšie je podľa neho to, aby pacientovi bola poskytnutá do príchodu záchranky prvá pomoc.
Tiesňové číslo 155 treba podľa hovorcu Operačného strediska záchrannej zdravotnej služby Borisa Chmela volať vtedy, ak došlo k náhlej zmene zdravia, k ohrozeniu života, k väčším nehodám, k ťažkým úrazom, k niečomu, čo je urgentné. Záchranári pomáhajú pri infarktoch, zástave dýchania, bezvedomí, otravach liekmi, mozgových porážkach. Zavedenie neodkladnej pomoci cez tiesňovú linku 112 bolo ovplyvňované tlakom Európskej únie zabezpečiť rovnakú bezpečnosť občanov v členských štátoch. Slovensko bolo povinné zriadiť a zaručiť dostupnosť využívania linky tiesňového volania 112 podľa nariadenia Rady Európskej únie. Záchrannú zdravotnú službu voláme vždy, pokiaľ prišlo k náhlej zmene zdravotného stavu, ktorá bezprostredne ohrozuje život alebo niektorú zo základných životných funkcií, spôsobuje náhlu a neznesiteľnú bolesť alebo sa spozorujú náhle zmeny správania a konania, pod vplyvom ktorých osoba priamo ohrozuje seba alebo svoje okolie. Po aktivácii záchranných zložiek na tiesňovej linke 155/112 sa riaďte vždy pokynmi operátora. Ak je to nevyhnutné, poskytnite prvú pomoc v spolupráci s operátorom. Po príchode záchranárov konajte podľa ich pokynov a spolupracujte s nimi. Ak budú potrebovať vašu pomoc, vyzvú vás k tomu. K postihnutému prišla plne vybavená zdravotná posádka, pripravená poskytnúť prvú pomoc priamo u vás doma alebo v teréne. Vďaka získaným informáciám vedia, na ktoré špecializované pracovisko majú pacienta odviezť. Preto sa k transportu pacienta pristupuje až po stabilizovaní základných životných funkcií a kompletnom vyšetrení. Ambulancia je vybavená jednotkou intenzívnej starostlivosti s prístrojmi, ktoré sú potrebné k záchrane života a podliehajú hygienickým a bezpečnostným predpisom. Preto, ak ide o dospelého človeka, môže byť transportovaný len pacient. Ambulancia ZZS teraz transportuje pacienta do špecializovaného zdravotníckeho zariadenia.