Používanie internetu sa stalo neoddeliteľnou súčasťou našich životov, či už na prácu alebo zábavu. Spôsob, akým ho používame, o nás veľa prezrádza. Na základe histórie prehliadania internetu môžeme profilovať ľudí, odvodzovať záujmy, koníčky, zdravotné problémy a nákupné správanie. Preto je dôležité vedieť, kto všetko má prístup k vašej histórii prehliadania internetu.
Webový prehliadač (browser) je okno, cez ktoré pristupujeme k internetu. Ako určite viete, do prehliadača sa ukladajú cookies. Tie zabezpečia, že si vás webová stránka zapamätá. Keď sa na ňu vrátite, spojí si vás s vašou poslednou aktivitou na tejto alebo aj iných stránkach. Toto všetko smeruje k vytváraniu vášho profilu. Toto profilovanie sa stáva ešte presnejším, ak ste v tom istom prehliadači prihlásený/á vo svojom profile, napríklad v Google účte. To môže byť užitočné, ak chcete mať v prehliadači všetko prispôsobené podľa seba. Ale má to aj odvrátenú stránku.
Čo sú cookies a ako fungujú?
Cookies sú malé textové súbory, ktoré na váš počítač umiestňuje navštívený webový portál. Každý súbor cookie je uložený vo vašom zariadení na určité časové obdobie, čo umožňuje navštívenej webovej lokalite zapamätať si určité údaje a nastavenia (napr. jazykové preferencie, veľkosť písma a iné nastavenia zobrazenia). Používajú sa veľmi často, aby mohli webové stránky fungovať, respektíve fungovať efektívnejšie a aby poskytli informáciu majiteľom portálu. V súčasnosti je využívanie cookies štandardné pri väčšine webových portálov.
Cookies obsahujú malé množstvo informácií a sú sťahované prostredníctvom serveru tejto webovej stránky do Vášho počítača, laptopu alebo iného zariadenia. Váš internetový prehliadač potom zašle súbory cookies späť tejto webovej stránke pri každej ďalšej návšteve, vďaka čomu Vás táto webová stránka rozpozná a nájde informácie napr. o vašich užívateľských preferenciách (navštívené stránky, kliknutia, história aktivít). Cookies ukladajú informácie o položkách v nákupnom košíku. Okrem toho ukladajú informácie o navštívených stránkach a ďalšie údaje o správaní pri prehliadaní. Niektoré webové stránky ich používajú na to, aby návštevníkom zobrazili personalizovaný obsah na základe histórie čítania a prezerania. Podobne funguje aj Netflix s odporúčanými seriálmi a filmami. Ako vidíte, súbory cookie sú užitočné nielen pre majiteľov webových stránok, ale aj samotných návštevníkov.
Súbory cookie sú odosielané našej webovej stránke (naše vlastné cookies) alebo sú odoslané inej webovej stránke, ktorá tieto cookies spracúva (cookies tretích strán). Nie je to samostatný typ súboru cookie. Existujú iba súbory cookie prvej a tretej strany. V podstate ide o 2 strany, ktoré sa dohodli na zdieľaní údajov. Tieto súbory, na rozdiel od súborov cookie prvej strany, pochádzajú z iných domén, ako je webová stránka, na ktorej sa nachádzate. Hlavné prehliadače, ako napríklad Google Chrome, postupne ukončujú ich podporu.
Existujú dva hlavné typy cookies:
- Cookies prvej strany: Súbory cookie prvej strany ukladajú informácie o reláciách, prezeraných stránkach alebo položkách v košíku. Môžu tiež ukladať informácie o vašom prihlásení alebo obľúbených témach.
- Cookies tretích strán: Súbory cookie tretích strán sú malé súbory informácií, ktoré nevytvára a neukladá webová stránka, ktorú práve navštevujete.
Táto zmena predstavuje výzvu pre inzerentov a firmy, ktoré sa výrazne spoliehajú na cielenú reklamu založenú na údajoch tretích strán. Koniec cookies tretej strany ovplyvní veľkosť publík a schopnosť merať konverzie. Netreba sa hneď zľaknúť. Google a ostatní hľadajú alternatívu trackovania, ktorú by ponúkli po úplnom vypnutí zberu cookies 3.
Typy cookies a ich účel
Na základe účelu delíme cookies do viacerých kategórií:
- Analytické (štatistické) cookies: Využívajú dáta, ktoré sú potrebné pre analytické nástroje. Pomáhajú nám zistiť, ktoré stránky sú najpopulárnejšie a ktoré najmenej, a vidieť, ako sa návštevníci na stránke pohybujú. Všetky informácie sú anonymné.
- Marketingové (reklamné) cookies: Zber týchto dát sa využíva aj na vytváranie publík pre neskoršie reklamné účely. PwC vám môže zobrazovať reklamy na iných stránkach s cieľom propagovať relevantné služby, články alebo udalosti.
- Nevyhnutné súbory cookie: Tieto súbory cookie sú nevyhnutné pre fungovanie webovej stránky a nemožno ich v našich systémoch vypnúť. Zvyčajne sú nastavené iba v reakcii na vami vykonané akcie, ktoré predstavujú požiadavku na služby, ako je nastavenie vašich preferencií ochrany osobných údajov, prihlásenie alebo vyplnenie formulárov.
- Funkčné cookies: Tieto cookies umožňujú webovej stránke poskytovať rozšírenú funkčnosť a personalizáciu. Môžeme ich nastaviť my alebo poskytovatelia tretích strán, ktorých služby sme pridali na naše stránky.
Právnym základom pre spracúvanie nevyhnutných cookies je zákonná povinnosť prevádzkovateľa v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR. Právnym základom pre spracúvanie analytických a preferenčných cookies je súhlas dotknutej osoby v zmysle čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.
GDPR a súhlas s používaním cookies
Migrény, pôrodné bolesti a detské choroby si väčšina majiteľov webov odtrpela pri zavedení spoločensky mimoriadne populárneho všeobecného nariadenia na ochranu osobných údajov, v skratke GDPR. A aj keď požiadavky na cookies vyplývajú z GDPR, u nás ich navyše upravuje zákon o elektronických komunikáciách 452/2021 Z. z. Podľa GDPR musia prevádzkovatelia získať súhlas od návštevníkov predtým, ako začnú zhromažďovať akékoľvek osobné údaje. Osobné údaje ukladané do cookies, sú najčastejšie IP adresy, ktoré možno použiť na určenie polohy a identity zákazníka. Bez výslovného súhlasu návštevníkov riskujete, že sa dostanete do rozporu so zákonmi GDPR o ochrane súkromia a osobných údajov.
Čo je cookies lišta?
Cookies lišta je akýkoľvek typ upozornenia doručeného návštevníkom vašej stránky o ukladaní súborov cookies na ich počítači. Cookies lišty poskytujú užívateľom možnosť prijať alebo odmietnuť spracovanie údajov. Súhlas musí byť udelený v súlade s nariadením GDPR, a to tak, že návštevník ho vie veľmi jednoducho prijať alebo zrušiť.
Návštevníkov svojej stránky musíte požiadať o výslovný súhlas s ukladaním súborov cookies na ich zariadení. Žiadne mlženie alebo snahy o kulantné obídenie. Tým sú zároveň vylúčené aj manipulatívne metódy získania súhlasu, predovšetkým znížením UI/UX komfortu. Súhlas sa udeľuje pre každý účel samostatne. Dobrá správa je, že je dovolené získať súhlas na niekoľko účelov aj jedným jediným úkonom („Prijímam všetky“). Návštevník musí vedieť, na čo súhlas udeľuje. Z pragmatických dôvodov uvediete na cookies lište základné, vecné, presné a jasné informácie, pričom v nej necháte vnorený odkaz na celé znenie zásad spracúvania osobných údajov. A tam uvediete, aké osobné či obchodné údaje a za akým účelom uchovávate. Nezabúdajte uviesť automatizované zbery údajov aplikáciami, ktoré máte nasadené na webe. Ak návštevníci po prečítaní informácie o zhromažďovaní údajov neklikli na súhlas, aj napriek tomu, že sú upovedomení a vy máte neprehliadnuteľnú cookie lištu, údaje nesmiete zhromažďovať. Získaný súhlas by mal byť zaznamenaný, aby ste dokázali preukázať, že vám ho používatelia naozaj udelili. Každý návštevník musí mať tiež možnosť kedykoľvek svoj súhlas odvolať. A to veľmi jasne a presne, takže žiadne skryté alebo „stratené“ buttony.
Časté chyby pri implementácii cookies lišty:
- Nezískanie súhlasu pred použitím súborov cookies (s výnimkou nevyhnutných cookies).
- Nelogovanie udelených súhlasov.
- Nesprávne nastavenie možností odmietnutia cookies (napr. nutnosť viacerých klikov na odmietnutie oproti jednému kliku na prijatie).
- Predvyplnenie súhlasu so všetkými cookies.
Írsky Google dostal začiatkom tohto roka pokutu 90 miliónov eur za nesprávne nasadenie cookies zásad na YouTube. Používatelia museli spraviť niekoľko klikov, aby dokázali odmietnuť zbierané cookies. Na súhlas im ale stačil iba jediný klik.
Kto má prístup k vašej histórii prehliadania?
V prvom rade, históriu vašej aktivity na internete vidí každý, s kým zdieľate svoje zariadenie. Aj keď pravidelne mažete históriu prehliadania, platí to len čiastočne. Používanie režimu Inkognito nezaručuje úplnú anonymitu, hoci dopátrať sa k tomu, čo ste na internete robili, je komplikovanejšie. V tomto prípade ale neuvidíte konkrétne názvy URL adries, ale ich IP adresy, čo je možné cez DNS záznamy.
Potenciálni prístupovatelia k vašej histórii prehliadania zahŕňajú:
- Ľudia, s ktorými zdieľate zariadenie
- Zamestnávateľ (ak používate pracovný počítač)
- Správca Wi-Fi siete
- Poskytovateľ internetu
- Aplikácie, ktoré používate na prístup k internetu
Ako zvýšiť ochranu súkromia pri prehliadaní internetu?
Riešenia na zvýšenie ochrany súkromia:
- Používajte aspoň dva prehliadače: Jeden môže slúžiť na prácu a ďalší na súkromné browsovanie na internete.
- Vytvorte si viac účtov v prehliadači: Každý z nich môže mať vlastné nastavenia, čím získate oddelenie pracovných a súkromných účtov.
- Používajte Inkognito mód: Stlačte v prehliadači Ctrl+Shift+N a pracujte v Inkognito móde. Počas prehliadania v tomto režime sa neukladá história, ale ani súbory cookies do vášho zariadenia. Cez inkognito vás nespoznajú ani stránky, na ktoré ste v normálnom prehliadači prihlásení a neostanete tam prihlásení ani v prípade, že kliknete na možnosť zapamätať. Avšak pozor! Ak ste na školskej alebo pracovnej sieti, administrátor stále vidí, aké stránky ste navštívili, hoci ste web otvorili inkognito okno. Vašu aktivitu tak neuvidia ľudia, ktorí používajú rovnaké zariadenie, no stále vás dokážu pristihnúť, ak sa vám pozerajú cez rameno. Netreba zabúdať ani na to, že vašu aktivitu môžu vidieť aj poskytovatelia internetu.
- Používajte VPN: VPN (Virtual Private Network) je technológia, ktorá vytvára šifrované spojenie medzi vaším zariadením a internetom, čím maskuje vašu IP adresu a zvyšuje vašu anonymitu.
Google Chrome a história vyhľadávania:
Google Chrome zaznamenáva históriu prehliadania webu aj do vášho Google účtu a to vo väčšej miere, ako si myslíte. Tam si môžete nájsť nielen navštívené stránky, ale aj slová, ktoré sme vyhľadávali, alebo obrázky, ktoré sme si pozreli. Ak chcete vymazať históriu vyhľadávania, otvorte si váš Google účet a do vyhľadávacieho okna napíšte Nastavenia vyhľadávania. Môžete si zvoliť vymazanie histórie za poslednú hodinu, posledný deň, celú históriu, alebo si nastaviť vlastné časové rozmedzie.
Ako zistiť históriu domény?
Ešte než sa pustíte do hlbšieho skúmania, v priebehu sekúnd si môžete spraviť aspoň základné overenie domény. Faktom je, že svoju doménu si nikdy tak úplne nekupujete. Od sprostredkovateľa si ju prenajímate na určitý čas.
Prečo je dôležité poznať históriu domény?
Ten niekto mohol na „vašej“ doméne robiť čokoľvek. Mohol ju mať jednoducho kúpenú bez toho, aby ju využíval. Mohol na nej zbierať peniaze na charitu. Alebo na nej mohli predávať pochybné produkty, prevádzkovať hazardné hry, zverejňovať dezinformácie či robiť iné nezákonné veci. Nie vždy však musí ísť o činnosť na hrane zákona.
Ďalším problémom, ktorý sa môže pri „použitých“ doménach objaviť, je tzv. black hat SEO (search engine optimization): bývalý majiteľ domény nakúpil spätné odkazy pochybnej kvality v snahe zlepšiť pozície vo vyhľadávačoch. Spätné odkazy známe aj ako backlinks sú jednoducho zmienky o stránke/doméne na iných webstránkach, cez ktoré sa návštevníci môžu prekliknúť k vám. Za normálnych okolností sú pre vašu firmu veľkým plusom, pretože Google považuje spätné odkazy za signál, že vaša stránka je na internete známa a žiadaná. Google však nie je hlúpy. Problémy budú hlavne s tými doménami, ktoré k nekalým veciam prispievali dlhodobo. Indexovanie stránok vykonáva Google. Podľa nej sa rozhoduje o tom, na akej pozícii (a či vôbec) sa bude váš web zobrazovať vo vyhľadávaní.
Najjednoduchším riešením je, samozrejme, registrovať si doménu, ktorú ešte predtým nikto nemal. Keď už máte históriu svojej domény starostlivo preskúmanú, nič vám nebráni zabezpečiť si ju predtým, než vám ju uchmatne niekto iný.
Internetové stroje času
Prakticky všetky popredné internetové vyhľadávače ako Google, Yahoo alebo Bing pracujú s tzv. vyrovnávacou pamäťou, akýmsi archívom väčších stránok. Pomocou takejto „cache“ často nájdeme starý článok, vymazané informácie či iné dáta. Prípadne si môžeme pozerať archív stránky aj vtedy, ak práve nefunguje.
Postup pre zobrazenie stránky z vyrovnávacej pamäte:
- Najskôr spustíme vyhľadávanie zadaním kľúčového slova (názov príslušnej stránky alebo aj slovo z hľadaného článku).
- Následne si pozrieme stránku s výsledkami vyhľadávania.
- Ak je stránka uložená vo vyrovnávacej pamäti, môžeme si ju zobraziť kliknutím na šípku pri internetovej adrese a výberom voľby „v pamäti“, „cached“ či „stránka vo vyrovnávacej pamäti“.
Oveľa širšie možnosti práce s archívom webových stránok ponúka špeciálny projekt Internet Archive. Jeho súčasťou je rozsiahly digitálny archív Wayback Machine. Stačí zadať webovú adresu stránky, kliknúť na tlačidlo Browse History a máme prehľad všetkých zachytených archívov (označovaných ako snapshoty) daného webu. Dodajme však, že stránky v histórii nebývajú vždy kompletné - môže napr. chýbať niektorý obrázok a text môže byť rôznym spôsobom posunutý. Pokiaľ však hľadáme určitú dôležitú informáciu, môže archív veľmi pomôcť.
Ďalšou možnosťou je využitie špecializovaných vyhľadávačov, napr. www.cachedview.com alebo www.cachedpages.com. Stačí zadať adresu hľadanej stránky a vybrať, cez ktorú službu archívu sa má skúsiť zobraziť.
Ako vás môžu súbory cookie sledovať (jednoducho vysvetlené)
