Spoločnosť Lidl sťahuje z predaja 500-gramovú Basmati ryžu pod svojou privátnou značkou Golden Sun. Dôvodom sú nevyhovujúce senzorické vlastnosti výrobku. V ozname, ktorý visí nad regálmi s ryžou, Lidl presnejšiu príčinu neuvádza.
Pod problémy so senzorickými vlastnosťami sa dajú ukryť nedostatky s chuťou, vôňou alebo aj vzhľadom ryže, ktorá môže byť napríklad napadnutá škodcami. V minulosti sa už Lidl v Slovenskej republike aj v Českej republike stretol s podobným problémom, keď stiahol z predaja dlhozrnnú ryžu Tiradell pôvodom z Poľska. Táto ryža obsahovala viac ako dvojnásobné množstvo olova, než povoľuje norma.
Dôležité upozornenie pre zákazníkov
Reťazec sťahuje z predaja iba produkty označené výrobnou šaržou L: 17/11/0591 a dátumom spotreby 22. 11. 2019. Všetky ostatné šarže nie sú podľa Lidla dotknuté.
V niektorých médiách sa objavili nepravdivé informácie o tom, že Lidl vyzýva zákazníkov, aby ryžu Basmati nekupovali. Je dôležité si overiť informácie a riadiť sa oficiálnym oznámením spoločnosti.
Kvalita potravinových reťazcov na Slovensku
Spoločnosť Lidl v Slovenskej republike nebola jedinou, ktorá sa v posledných rokoch stretla s problémami týkajúcimi sa kvality potravín. Podľa celonárodného prieskumu kvality potravinových reťazcov, ktorý zozbieral od polovice mája do konca júla 2017 celkovo 1070 hodnotení, majú reťazce na Slovensku viacero slabín.
Najväčšou slabinou reťazcov na Slovensku je nekvalitný sortiment, potraviny po dátume spotreby a dokonca pokazené výrobky. Zákazníci v prieskume posudzovali prehľadnosť a zariadenie predajní, ochotu personálu, ceny a akcie, rýchlosť vybavenia, výber produktov, čerstvosť a aj kvalitu potravín.
Čo zákazníkom najviac prekáža?
Výsledky prieskumu ukázali, že výška cien zákazníkov netrápi natoľko ako samotné cenovky. „Zákazníci sú v obchodoch častokrát zmätení, skutočnú cenu sa niekedy dozvedia až pri pokladni, cenovky nesedia s predávanými tovarmi alebo výška zľavy či akcie nie sú zohľadnené vo výslednej cene.“
Ešte kritickejšie hodnotili personál predajní. Reťazcom vytkli otrávených pokladníkov a pracovníkov, ktorí sú buď neschopní, alebo neochotní poradiť napríklad pri hľadaní vystaveného tovaru.
Najviac však maloobchodníci zaostávajú v čerstvosti a kvalite produktov. Ani mastné pokuty ich zrejme neodrádzajú od predaja pokazených výrobkov alebo tovaru po dátume spotreby. Tie spolu s nekvalitným sortimentom dominujú v kritických pripomienkach zákazníkov.
Nielen za čerstvosť, ale aj pôvod potravín padali zlé hodnotenia. Zákazníci by v regáloch obchodov uvítali viac slovenských výrobkov, ktoré sa nestrácajú v záplave zahraničných. Dlhé rady pri pokladniach už zrejme nie sú takým problémom ako kedysi, no reťazce ich stále úplne neeliminovali.
Prehľad výsledkov prieskumu
Pozrime sa na výsledky prieskumu kvality potravinových reťazcov na Slovensku:
| Priečka | Reťazec | Podiel pozitívnych hodnotení |
|---|---|---|
| 1 | Coop Jednota | 81% |
| 2 | Kaufland | 78% |
| 3 | Lidl | 74% |
Najlepší výsledok spomedzi všetkých posudzovaných reťazcov dosiahla Coop Jednota s 81 percentami pozitívnych hodnotení. Coop Jednota ako dlhodobý favorit rebríčkov hodnotiacich podiel slovenských potravín v reťazcoch, zabodovala v prieskume aj vďaka domácim produktom. Okrem nich si zákazníci pochvaľovali aj usporiadanie a prehľadnosť predajní. V negatívnych hodnoteniach zase prevažovali vysoké ceny, nespokojnosť s čerstvosťou ovocia a zeleniny a slabo vyškolený personál.
Za Coop Jednotou sa umiestnil Kaufland so 78 percentami a Lidl so 74 percentami pozitívnych hodnotení. Kým Kauflandu pomohli k druhému umiestneniu aj ceny a akcie, Bille naopak ich hodnotenia uškodili. Ostatné reťazce sa v rebríčku neumiestnili kvôli tomu, že nedostali hodnotenia od viac než 50 zákazníkov.