Proces nákupu a doručenia tovaru z Nemecka je navrhnutý tak, aby bol pre zákazníka čo najjednoduchší a najefektívnejší. Funguje na princípe e-shopu, s tým rozdielom, že tovar nie je skladom a nakupuje sa priamo v Nemecku na základe vašej objednávky. Toto zabezpečuje maximálnu čerstvosť a trvanlivosť produktov, či už ide o potraviny, drogériu alebo kozmetiku. Tovar je nakupovaný a objednávaný výhradne v Nemecku a je určený pre miestny trh.
Proces objednávky a platby
Objednávky sa spracovávajú v týždenných cykloch, pričom nákupy prebiehajú každý streda. Pre úspešné spracovanie objednávky je potrebné ju odoslať a uhradiť do stredy. Platba sa realizuje bankovým prevodom, pričom iné platobné metódy nie sú akceptované. Tovar sa neposiela na dobierku z dôvodu neprevzatých zásielok, ktoré už nebolo možné ďalej využiť. Systém spracováva iba uhradené objednávky, preto sa odporúča vykonať prevod ihneď po zadaní objednávky.
V prípade, že niektorý produkt nie je momentálne v Nemecku dostupný, môže to nastať, najmä pri produktoch s častými zmenami. Ak sa stane, že jeden z viacerých objednaných produktov nie je k dispozícii, je vhodné si vopred overiť jeho dostupnosť. Týka sa to najmä špecifických produktov, ktoré možno už nie sú dostupné ani vo vašej krajine.
Pre zákazníkov sú pripravené aj výhody. Pri nákupe v hodnote od 4001 do 10 000 CZK získate 10% zľavu na každý produkt. Okrem toho, pri objednávke nad určitú sumu môžete získať darček zdarma, ktorý si môžete vybrať v nákupnom košíku.
Doručenie a dodacie lehoty
Dodacia lehota bola skrátená na 21 dní (tri týždne). Presný dátum odoslania zásielky nie je možné vopred stanoviť, preto sa uvádza časový rámec. Ak objednávka obsahuje bežne dostupné tovary, zásielka sa odošle v prvej polovici uvedeného obdobia. V prípade, že objednávka obsahuje tovary, ktoré je potrebné objednať z nemeckých e-shopov, odoslanie prebehne v druhej polovici uvedeného obdobia. Z tohto dôvodu sa odporúča objednávať s dostatočným predstihom, najmä vianočné a veľkonočné sladkosti, ako aj detskú výživu či plienky.
Poštovné a prepravné náklady
Náklady na prepravu sa líšia podľa regiónu a sú kalkulované pre 30 kg balík. Pri výbere regiónu je dôležité zvoliť správnu oblasť, kde sa nachádza vaša krajina, a presne zadať adresu.
- Región 1 (Slovensko, Belgicko, Chorvátsko, Lichtenštajnsko, Litva, Lotyšsko, Luxembursko, Maďarsko, Holandsko, Poľsko, Rakúsko, Rumunsko, Slovinsko, Švajčiarsko): 500,- CZK (cca 20 EUR). Pri objednávkach nad 10 000,- CZK (cca 400 EUR) je preprava zdarma.
- Región 2 (Bulharsko, Dánsko, Estónsko, Francúzsko, Taliansko, Portugalsko, Španielsko, Švédsko): 1 000,- CZK (cca 40 EUR). Pri objednávkach nad 15 000,- CZK (cca 600 EUR) je preprava zdarma.
- Región 3 (Bosna a Hercegovina, Fínsko, Nórsko, Grécko, Srbsko): 1 750,- CZK (cca 70 EUR). Pri objednávkach nad 20 000,- CZK je preprava zdarma.
Informácie o platbe a colných predpisoch
Na faktúre nájdete platobné údaje vrátane IBAN čísla, variabilného symbolu a adresy spoločnosti. Suma je uvedená v CZK. Pre prevod na EUR je potrebné túto sumu vydeliť kurzom 24 CZK. Napríklad, pri faktúre 1000 CZK, suma v EUR bude 41,66 EUR.
Je dôležité poznať aj všeobecné colné predpisy pri dovoze tovaru, najmä ak ide o alkohol a tabakové výrobky, kde platia určité obmedzenia. Taktiež pri prevoze hotovosti nad 10 000 EUR je potrebné túto skutočnosť oznámiť príslušným orgánom.
"Pochopenie colného odbavenia a jeho typov: Sprievodca pre začiatočníkov"
Pri dovoze tovaru z krajín mimo EÚ sa môžu uplatňovať clá a iné poplatky. V rámci Európskej únie je pohyb tovaru voľný, avšak pri určitých produktoch môžu existovať množstevné obmedzenia. Tovar prepravovaný medzi EÚ a Spojeným kráľovstvom od 1.1.2021 podlieha colnému konaniu. Zásielky s hodnotou do 150 EUR sú oslobodené od cla, ale DPH sa vždy platí.
Pre právnické osoby a podnikajúcich fyzických osôb, ktoré sa zúčastňujú colného konania, je potrebné mať pridelené číslo EORI. Pre nepodnikajúce fyzické osoby stačí registrácia v elektronickej databáze.
V prípade prepravy potravín do lietadla platia obmedzenia pre tekutiny (maximálne 100 ml v príručnej batožine). Pre detskú výživu pre dojčatá však tieto obmedzenia neplatia.
Cieľom je umožniť vám jednoduchý nákup kvalitných produktov z Nemecka. Všetky otázky radi zodpovieme do 48 hodín od prijatia.