Slovíčko "cookies" určite poznáte. Nie, v tomto článku nebudeme hovoriť o receptoch na sladké maškrty. V prostredí internetu sa ako "cookies" označujú dáta, ktoré si prehliadač zapamätáva pri Vašej návšteve stránky. Cookies sú malé súbory, ktoré slúžia na zapamätanie informácií o Vami navštívených stránkach. Nejde však o konkrétne adresy stránok, ale o ich zameranie či tematiku. Z nich sa dá vyhodnotiť, či ste muž, alebo žena, či sa venujete cyklistike, vareniu, alebo chodeniu po horách. Okrem toho sú používané napríklad na ukladanie Vášho preferovaného jazyka pri prehliadaní stránok, na sledovanie počtu návštevníkov na stránke či na zjednodušenie registrácie a prihlásenia do online služieb. Prihlásili ste sa do svojho konta? Pri ďalšej návšteve sa prihlasovať už nemusíte. Vložili ste si tovar do košíka ale neobjednali ho?
Na základe nariadenia Európskej únie je potrebné od navštevníkov internetových stránok získavať súhlas s používaním cookies v prípade, že do cookies ukladáte údaje, ktoré nie sú anonymné, alebo údaje tretích strán. V tomto článku Vás bližšie prevedieme informáciami o tom, čo vlastne cookies sú. Tiež Vám poskytneme konkrétny návod pre zobrazenie informácie o zbieraní dát pre návštevníkov Vašej stránky.
Čo sú cookies a na čo slúžia?
Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa pri návšteve stránky/eshopu nahrajú do vášho prehliadača. Poskytujú informácie ako napr. aký jazyk ste si zvolili, alebo čo ste si pridali do košíka, a tým robia eshop či web správne funkčným. Takéto cookies sa nazývajú funkčné cookies. Okrem týchto funkčných cookies môžu eshop a weby používať napr. analytické či marketingové cookies. Ako už hovorí sám názov týchto cookies, slúžia pre analýzu eshopov, alebo analýzu správania sa zákazníkov, či reklamné účely. A práve tieto druhé dve skupiny cookies sú predmetom správneho informovania o cookies a blokovania cookies v prípade nesúhlasu, resp. pred vydaním súhlasu na spracovanie.
Cookie je krátky textový súbor, ktorý navštívená webová stránka odošle do prehliadača. Umožňuje webu zaznamenať informácie o Vašej návšteve, napríklad preferovaný jazyk a ďalšie nastavenia. Cookies sa môžu používať na zber a ukladanie údajov používateľa počas pripojenia, aby vám poskytli požadované služby a niekedy majú tendenciu neuchovávať sa. Všetko toto slúži na zlepšenie našich služieb.
Súbory cookie hostiteľskej domény vytvára ich web, ktorý navštívite. Web je v paneli s adresou. Ide o typ dát webu v zariadení. Súbory cookie tretích strán vytvárané inými webmi. Weby, ktoré navštívite, môžu vkladať obsah, napríklad obrázky, reklamy a text, z iných webov.
Legislatíva týkajúca sa cookies
Hlavná zmena o informovaní a blokovaní cookies je platná od 1.2.2022 a vyplýva z § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov. Ten je zavedením čl. 5 ods. 3 Smernice Európskeho parlamentu a Rady 2002/58/ES z 12. júla 2002, týkajúcej sa spracovania osobných údajov a ochrany súkromia v sektore elektronických komunikácií do slovenskej legislatívy. Zákon zaviedol povinnosť vyžiadať si pred spracovaním cookies súhlas návštevníka eshopu / webu v prípade, ak web spracúva iné ako nevyhnutné cookies. Aj keď sa to možno nezdá, situácia sa zmenila a to hlavne od konca minulého roka.
Slovenské úrady začali hlavne v roku 2025 celkom masívnejšie kontrolovať, ale hlavne pokutovať, eshopy a weby za nesprávne používanie cookies. Úrad pre reguláciu elektronických komunikácií a poštových služieb začal napĺňať štátny rozpočet pokutami za porušenie pravidiel pri informovaní a spracovaní cookies. Od účinnosti zákona sa uložili sankcie za cca 100.000 €. To, čo sa zdalo ako nemožné, že by reálne nejaký úrad kontroloval niečo také ako cookies, sa stalo skutočnosťou. A pokuty nie sú malé. Čím má eshop / web väčšie tržby, tým je pokuta vyššia.
Ako správne nastaviť hlásenie o cookies?
Najjednoduchší spôsob je využiť externú službu. Na internete nájdete takýchto služieb veľa a nevravíme, že je potrebné používať zrovna túto. Na stránkach Osano Cookie Consent kliknete na tlačidlo. Position: Určuje, kde a ako sa bude na stránke oznam zobrazovať. Máte na výber až z piatich možností umiestnenia, ako "Banner bottom", "Banner top", "Floating right", a iné. Layout: Vyberte si typ zobrazovania oznamu a buttonu v ozname. Užšie, širšie, so zaoblenými či ostrými rohmi. Palette: Zvoľte si niektorú z ponúkaných farebných tém. Learn more link: Zadajte adresu, na ktorú bude smerovať odkaz zobrazený vo vyskakovacom okne. Text tohto odkazu si môžete nastaviť neskôr v bode 6. Odkaz by mal smerovať na Vašu stránku, kde bližšie popisujete používanie cookies na Vašom webe. Pekný príklad takejto informácie o používaní cookies nájdete na stránkach Slovenskej sporiteľne. Ďalšou možnosťou je odkazovať na stránku cookiesandyou.com. Compliance type: Zvoľte hneď prvú možnosť "Just tell users that we use cookies". Oznam tak bude iba informovať o používaní cookies. Message: Vložte hlavný text, ktorý sa zobrazí vo vyskakovacom okne. My sme použili "Táto webová stránka používa súbory cookies. Dismiss button text: Názov tlačidla v paneli. Policy link text: Text odkazu na stránku s podrobnými informáciami, ktorú ste nastavovali v bode 4. Skontrolujte si, či sa Vám pop okno s informáciou zobrazuje, alebo či Vám niečo dôležité neprekrýva. Pokiaľ potrebujete iné zobrazenie, opakujte postup.
V tomto návode sa dozviete, ako na svojich webových stránkach zapnúť a nastaviť lištu pre súhlas so spracovaním cookies. Lišta zodpovedá predpisom Európskej únie o zásadách ochrany osobných údajov a spracovania cookies (GDPR). Akonáhle si aktivujete lištu súborov cookie, aktivuje sa aj tzv. Google Consent Mode v2.
Nastavenia v rámci platformy Webnode
1. Kliknite na Nastavenia. 2. Vyberte záložku Nastavenia webu. Kliknite na tlačidlo v riadku Zobraziť varovanie o využívaní Cookies. 3. Tu môžete nastaviť vzhľad a texty lišty s varovaním o cookies. V sekcii Farba lišty je možné zvoliť tmavú alebo svetlú farebnú schému. V políčkach „Text…“ nastavte znenie textu hlavnej lišty a tlačidiel na prijatie cookies. Úpravu textu nezabudnite Uložiť tlačidlom. 5. Okrem klasického textu môžete nastaviť aj tučné písmo, kurzívu alebo odkazy. 6. Nižšie môžete tiež nájsť a povoliť Pokročilé nastavenia cookies a následne upravovať aj ďalšie texty. Tu je možné zmeniť texty pre Pokročilé nastavenia. Ak necháte políčko pre text prázdne, variant cookies sa v lište (Pokročilých nastaveniach) neobjaví. Úpravu textu nezabudnite Uložiť tlačidlom.
Typy cookies a ich funkcie
- Nevyhnutné cookies: Potrebuje prehliadač či aplikácia na úplné a správne vykonávanie základných funkcií.
- Funkčné cookies: Ukladajú preferencie návštevníkov a prispôsobia podľa nich stránky. Slúžia na prenos dát.
- Výkonnostné cookies: Monitorujú výkon a štatistiku stránok.
- Marketingové cookies: Pomáhajú merať a analyzovať výkon webu. Sú nevyhnutné na vytvorenie používateľského profilu a zasielanie reklám.
POZOR: Tzv. opt-out je nutný iba pri zbere iných než nevyhnutných cookies. Naša lišta dáva možnosť povoliť iba nevyhnutné. Nutnosť mať opt-out v tejto chvíli žiadne nariadenie priamo nepředpisuje.
TIP: Lišta sa štandardne zobrazí pri prvej návšteve stránok.
Ako zistiť, aké cookies spracúva váš web?
Odporúčame jednu z metód, ktorou eshopy a weby kontroluje aj regulačný úrad a to je DEVTOOL, čiže nástroj pre vývojárov. V najpoužívanejšom prehliadači Chrome stlačte F12 a otvorí sa vám lišta. V tejto lište choďte na Application a tu kliknite záložku cookies a vyberte váš názov vášho eshopu / webu. Tu by ste mali vidieť aké cookies spracovávate. Ak máte zavedenú cookies lištu správne, tak pred vydaním súhlasu by ste mali mať stav vo výsledkoch cookies cca taký ako je na obrázku t.j. nemali by tu byť žiadne analytické či marketingové cookies, len funkčné.
Dôležitosť umiestnenia hlásenia o cookies
Webové sídlo obsahuje informáciu o používaní cookies, ktorú nie je možné zamerať ako prvú pri prechádzaní stránky pomocou klávesnice, ale až ako 73. v poradí. Toto je nesprávne. Hlásenie by malo byť umiestnené tak, aby bolo ľahko dostupné a viditeľné pre používateľa hneď pri vstupe na stránku.
Pri spracovaní cookies je dôležité zabezpečiť, aby cookies lišta neskrývala komplet celý eshop / web, nemala graficky zvýhodňovať súhlas pred nesúhlasom, mala správne informovať aké cookies spracovávate. A všetky cookies voliče, okrem nevyhnutných, by mali byť pri načítaní vypnuté.
Optimalizácia vyhľadávacieho panela a prístupnosť webu
Používatelia, ktorí vyhľadávajú, majú väčšiu pravdepodobnosť, že nakúpia. Umiestnite vyhľadávací panel v hornej časti stránky, aby sa dal ľahko nájsť. Uistite sa, že má vyhľadávacie pole vhodnú veľkosť, nie je ani príliš malé, ani príliš veľké. Použite ukážku textu vo vyhľadávacom paneli, aby ste povzbudili ľudí, aby zadávali svoje vyhľadávacie výrazy. Uistite sa, že má váš web na každej stránke responzívne vyhľadávacie pole. Zvážte implementáciu hlasového vyhľadávania. Sledujte štatistiky vyhľadávania, aby ste získali lepší prehľad o tom, čo vaši návštevníci hľadajú. Implementujte fuzzy vyhľadávacie algoritmy alebo mechanizmy kontroly pravopisu. Ak máte e-shop vo viacerých jazykoch, uistite sa, že vaše vyhľadávanie dokáže správne spracovať aj iné jazyky ako len angličtinu. Automatické návrhy môžu zlepšiť používateľský zážitok vďaka ponuke relevantných návrhov na automatické dokončenie.
Je dôležité zabezpečiť prístupnosť webu pre všetkých používateľov, vrátane tých so zdravotným postihnutím. Medzi najčastejšie problémy s prístupnosťou patria grafické prvky bez alternatívneho textu, staršie tabuľky bez sémanticky definovanej hlavičky, PDF dokumenty bez otagovanej štruktúry, hypertextové odkazy, ktoré sa od bežného textu odlišujú len farbou textu, texty na málo kontrastnom pozadí, strata informácií pri zväčšení textu nad 140 %, nedostupnosť obsahu pri zobrazení webovej stránky v šírke zodpovedajúcej 320 CSS pixelov, vstupné polia formulárov s nízkym kontrastným pomerom a menu, ktoré obsahuje podpoložky, ktoré sa dajú zobraziť len pomocou umiestnenia kurzora počítačovej myši.
Web Accessibility: ADA Compliance Tips to Design for All Users (FREE Checklist!)
Často kladené otázky (FAQ)
Môžem dostať pokutu, ak používam len funkčné cookies?
Nie, funkčné cookies nevyžadujú súhlas. Odporúča sa však mať jednoduchú informačnú lištu.
Koľko sú pokuty?
Výška závisí od obratu, niektoré pokuty sú v stovkách eur, iné môžu byť aj vyššie.
Musím blokovať Google Analytics pred súhlasom?
Áno, povinne.
Nestačí nastaviť cookies lištu len na oko?
Návštevníka tým oklamete, ale kontrola na to príde.
Stačí jednoduchá lišta?
Nie, ak spracovávate marketingové alebo analytické cookies.